Kontakti
Za vse, kar zadeva vsebino vodnika, je odprt naslov [email protected].
S čim nam najbolj pomagate
- Pri znamki se je spremenil paket ob vstopu, prag pologa ali obrat, opis pa kaže starejše stanje.
- Številka, ki naj bi igralnico najbolje povzela, ne drži več.
- Igralnica po vašem mnenju bolj ustreza drugemu profilu igralca.
- Gumb pri ponudniku odpre stran, ki ni prava.
Kako opisati spremembo
Napišite, za katero igralnico gre in na kateri strani vodnika ste naleteli na podatek. Kopirajte povezavo do pravil ali akcije pri ponudniku in dodajte dan, ko ste jo odprli. Na sliki zaslona prekrijte uporabniško ime, stanje računa in vse številke kartic.
Kaj se zgodi potem
Podatek primerjamo z uradno objavo igralnice. Ko se ujema, popravimo opis, plus in minus ter po potrebi profil, kamor znamka spada. Kadar se ne ujema, vam odgovorimo, kje smo ga našli. Prednost imajo sporočila o številkah, saj na njih temelji primerjava paketov.
Česa ne urejamo
Nismo podpora nobene igralnice in ne vidimo vašega računa. Zadržano izplačilo, zaprt profil ali spor o bonusu rešuje podpora ponudnika, nato postopek pritožb iz njegovih pogojev.
Kratki odgovori
Kako hitro odpišete?
Praviloma v nekaj delovnih dneh, pri napačnih številkah prej.
Ali lahko pišem v angleščini?
Da, poleg slovenščine beremo tudi angleška sporočila.
Ali kdaj prosimo za geslo?
Nikoli. Sporočilo s tako prošnjo ni naše.
Ali sprejemate predloge za nove profile?
Da, opišite, kaj igralcu tega sloga manjka v obstoječih šestih.
Kje dobim pomoč pri težavah z igranjem?
Na 116 123, brezplačno in brez navajanja imena.
Vsebina je namenjena le osebam, starejšim od 18 let.